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2024年07月19日 |  加入收藏  |   |  注冊(cè)

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  • 資金墊付常見問題答疑

    •       一.信息登記類
            1.信息登記時(shí),忘記收款行入賬賬戶,怎么辦?
            答:請(qǐng)通過原交易渠道進(jìn)行查詢,若原渠道不能查詢可咨詢村鎮(zhèn)銀行電話提示后四位。(工作時(shí)間為每日8:30-17:30)

             開封新東方村鎮(zhèn)銀行:0371-26768768
            上蔡惠民村鎮(zhèn)銀行:0396-6965899
            柘城黃淮村鎮(zhèn)銀行:0370-7517666
            禹州新民生村鎮(zhèn)銀行:0374-8688809
            2.客戶完成信息登記后,如何查詢信息審核結(jié)果?
            答:請(qǐng)重新登錄各村鎮(zhèn)銀行官網(wǎng) “信息登記”頁面查詢結(jié)果,完成信息登記在(8:00-17:00), 4小時(shí)內(nèi)查詢審核結(jié)果,在17:00之后,次日8:00查詢。
            3.信息登記錯(cuò)誤,如何修改?
            答:如信息登記錯(cuò)誤,可登錄“信息登記”頁面查詢審核結(jié)果是否通過。如未通過,可直接進(jìn)行修改或撥打頁面展示的聯(lián)系電話,核實(shí)后自行修改。
            4.官網(wǎng)登記過,但“村行墊付”小程序中提示“未登記”,怎么辦?
            答:分兩種情形:
            一是信息登記核對(duì)未通過或提前登錄“村行墊付”小程序。
            待登記信息審核通過后(可通過登錄“信息登記”頁面查詢審核結(jié)果,且結(jié)果顯示“已核對(duì)通過”),次日登錄“村行墊付”小程序即可;
            二是登記信息時(shí),“機(jī)構(gòu)”一欄選錯(cuò)了產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的村鎮(zhèn)銀行名稱。
            請(qǐng)前往相應(yīng)的村鎮(zhèn)銀行官網(wǎng)重新登記。仔細(xì)核對(duì)銀行、產(chǎn)品、金額,確保一致。如有多家村鎮(zhèn)銀行產(chǎn)品需登記,請(qǐng)逐家進(jìn)行信息登記。
            二. 墊付申請(qǐng)類
            1.登錄“村行墊付”小程序輸入手機(jī)號(hào)提示“手機(jī)號(hào)不在本批次內(nèi)!”,什么原因?
            答:請(qǐng)用村鎮(zhèn)銀行原預(yù)留手機(jī)號(hào)登錄,如需更換手機(jī)號(hào),處理方式請(qǐng)參照“特殊情形類1”;如輸入的手機(jī)號(hào)無誤,請(qǐng)核實(shí)是否符合本次資金墊付條件。
            2. “信息認(rèn)證”頁面提示“客戶信息不在本批次內(nèi)!”,什么原因?
            答: 請(qǐng)?jiān)?ldquo;機(jī)構(gòu)名稱”處選擇正確的村鎮(zhèn)銀行。
            3. “信息認(rèn)證”頁面提示:“信息錯(cuò)誤”,什么原因?
            答:請(qǐng)認(rèn)真核對(duì)“姓名”、“身份證號(hào)”、“機(jī)構(gòu)名稱”是否一致。一般情況為“機(jī)構(gòu)名稱”選擇錯(cuò)誤,請(qǐng)重新選擇。
            4. “墊付申請(qǐng)”頁面,忘記入賬賬戶怎么辦?
            答:同登記類問題1。
            5.“墊付申請(qǐng)”頁面“開戶銀行”和“開戶支行”怎么選?
            答:輸入“入賬賬戶”時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)返顯“開戶銀行”和“開戶支行”,請(qǐng)核對(duì)后選擇正確的開戶銀行和開戶支行。如選擇錯(cuò)誤,會(huì)影響入賬時(shí)間,但不會(huì)影響您的資金安全,后臺(tái)核實(shí)后會(huì)集中處理,請(qǐng)耐心等待。
            6.“墊付申請(qǐng)”頁面,點(diǎn)擊“確認(rèn)申請(qǐng)”提示:銀行卡驗(yàn)證失敗,怎么辦?
            答:請(qǐng)核對(duì)“姓名”、“身份證號(hào)碼”和“入賬賬戶”是否一致。一般情況為入賬賬戶輸入錯(cuò)誤,請(qǐng)手動(dòng)輸入。
            7.操作中遇到某個(gè)菜單按鈕無任何反應(yīng)或顯示空白時(shí),怎么辦?
            答:請(qǐng)退出小程序重新進(jìn)入(點(diǎn)擊手機(jī)右上角 “…”,再點(diǎn)擊手機(jī)下方“重新進(jìn)入小程序”),或嘗試關(guān)機(jī)重啟手機(jī),或更換一個(gè)微信號(hào)登錄。
            三.入賬類
            在“村行墊付”小程序已成功提交墊付申請(qǐng),24小時(shí)未入賬,為什么?
            答:通常有以下兩種情形:
            (一)“開戶銀行”、“開戶支行”選擇錯(cuò)誤。
            后臺(tái)核實(shí)后將集中處理。
            (二)收款行入賬賬戶異常。如:
            ① 入賬賬戶為二類戶或三類戶,超收款限額。
            ② 入賬賬戶為暫停非柜面狀態(tài)。
            ③ 入賬賬戶為已銷戶、被限制等異常狀態(tài)。
            ④ 入賬賬戶錯(cuò)誤。 
            四.特殊情形類
            1.預(yù)留手機(jī)號(hào)、姓名、身份證號(hào)等關(guān)鍵信息需要變更的,怎么辦?
            答:請(qǐng)致電400專項(xiàng)客服登記。
            2.人臉識(shí)別不通過、在境外等特殊情況,怎么辦?
            答:請(qǐng)致電400專項(xiàng)客服登記。
       
            為了您的資金安全,以上“三、(二)收款行入賬賬戶異常問題”和“四、特殊情形類問題”需要后臺(tái)逐筆核對(duì),目前正在研究處理方案,屆時(shí)將以短信、電話等形式進(jìn)行通知,請(qǐng)您耐心等待。請(qǐng)您放心,只要您符合此次墊付條件,對(duì)您的資金墊付一定會(huì)到位。
       
       
       
       



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