【正能量】我行員工拾金不昧 客戶手機(jī)失而復(fù)得

•        “柘城黃準(zhǔn)村鎮(zhèn)銀行的員工不僅服務(wù)態(tài)度好，工作效率高，而且拾金不昧，品德高尚，要不是你們的工作認(rèn)真，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，我的手機(jī)可能就丟了，實(shí)在太感謝你們了.......”。1月10日下午，客戶馬先生將一面“拾金不昧 樂(lè)于助人”的錦旗送到柘城黃準(zhǔn)村鎮(zhèn)銀行總行營(yíng)業(yè)部大廳，對(duì)我行員工表示感謝。
  
         馬先生是我行大仵支行的客戶，1月10日下午他來(lái)到總行辦理業(yè)務(wù)，回到家后發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟失了，他立即聯(lián)系了大仵支行客戶經(jīng)理吳鵬和柜員路統(tǒng)領(lǐng)，吳鵬和路統(tǒng)領(lǐng)馬上聯(lián)系總行營(yíng)業(yè)部值班大堂經(jīng)理張冰雪，并在第一時(shí)間趕到了總行營(yíng)業(yè)部，因?yàn)槭謾C(jī)是靜音，無(wú)論怎么撥打電話都無(wú)法通過(guò)來(lái)電聲音找到手機(jī)。這時(shí)馬先生也趕到了總行營(yíng)業(yè)部，當(dāng)他看到此時(shí)我行總行營(yíng)業(yè)部辦理業(yè)務(wù)的客戶人來(lái)人往時(shí)心急如焚，十分擔(dān)心手機(jī)是否已經(jīng)丟了，雖然手機(jī)并不珍貴，但里面存儲(chǔ)的電話號(hào)碼和信息非常重要......
         客戶的事情就是我們村鎮(zhèn)銀行的事情，客戶的利益就是我們村鎮(zhèn)銀行最大的利益。張冰雪、吳鵬、路統(tǒng)領(lǐng)開(kāi)始在總行營(yíng)業(yè)部認(rèn)真排查，逐個(gè)角落尋找，最后終于在客戶休息區(qū)的沙發(fā)夾縫中找到了馬先生的手機(jī)。面對(duì)失而復(fù)得的手機(jī)，馬先生制作了一面錦旗表達(dá)感謝。
         為客戶提供更加有溫度的服務(wù)是我行廣大干部職工始終孜孜不倦的追求，一面錦旗是客戶對(duì)村鎮(zhèn)銀行的認(rèn)可，是我行踐行客戶至上的初心和使命的具體體現(xiàn)。今后我們柘城黃淮村鎮(zhèn)銀行將繼續(xù)牢固樹(shù)立“客戶利益無(wú)小事”的服務(wù)理念，深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，致力于打造“小而美、小而優(yōu)”的新時(shí)代村鎮(zhèn)銀行。
  （總行綜合辦公室：黃帥）